中國南方航空進軍台灣10年,今天(6日)舉行「心服務 新精彩」發表會,主要升級對台灣企業客戶的服務,包括在桃園機場新增專職客戶經理,幫企業客戶快速報到、解決問題。

南方航空客運部經理蘭虹說,10年來,南航在桃園機場都是由華航幫忙做地勤代理,這次在桃園機場新增的專職客戶經理,就是要提升對企業客戶的服務,例如事先印好登機證,旅客一到機場,馬上協助掛行李,經濟艙的企業客戶旅客,也可優先登機等。

另外企業客戶搭機前遇到任何臨時突發狀況,機場專職經理也會立即協助解決。

南航對台灣企業客戶的新服務,還包括專線客服、回程航班劃位及優先登機等「預先申請服務」。

南航在台灣同時利用異業結盟方式,為企業客戶提供「專屬增值服務」,例如wifi機租一送一等優惠。

南航台灣分公司總經理謝厝邊表示,南航台灣分公司在台灣已成立10年,載運許多往來兩岸的旅客,並持續透過創新,提升在地化服務標準。

南航統計,目前南航機隊規模達788架,每天近2000多班次航班飛往全球40多個國家和地區,共224個目的地,南航往返兩岸有18條航線,每週83班。

来源:中央社

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