美麗日報 記者張嘉純/報導

因家族內鬥紛爭,以致美麗華娛樂公司日前宣布,美麗華影城暫停營業一個月,且恢復營業時間未定,對於已購票消費者,則須自行前往退票;對此,消基會認為,影城只公告能更換場次或退票,卻絲毫未考量消費者花費的交通成本,不符合消保措施,更沒有扛起過失的責任。

影城規定若要退票,民眾得親自前往,且須攜帶電影票、發票及活動贈品辦理退款;如果是刷卡購票者則要攜帶原購票信用卡及簽帳單,消基會表示,線上訂位的消費者都具有會員資格,業者也擁有消費者的電子信箱和手機資料,無論是電郵或簡訊都可以聯繫賠償相關事宜;這種片面、本位主義的退票規定,顯現出業者極度的不友善。

消基會補充,依消保法規定,因企業經營者故意所導致的損害,消費者可請求損害額5倍以下的懲罰性賠償金;若因重大過失所致的損害,可請求3倍以下的懲罰性賠償金,因過失所致的損害,則可請求損害額1倍以下的懲罰性賠償金。

因此消基會呼籲美麗華影城,除了儘速恢復正常運作外,並要對已經售出的電影票且不應限制僅熱門電影的預售票要全額退票之外,還要提出適當的補償措施,同時退票處理應更加人性化。

此外,線上訂位屬於通訊交易的範疇,對於電影套餐券等預付型消費,主管機關應要速查美麗華影城的履約擔保是否核實辦理。

(責任編輯:Johnny)

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