Facebook(脸书)今天宣布扩大申诉机制,让用户可以针对贴文审查的结果提出申诉;Facebook主管透露,负责审查检举的社群营运团队目前约1万5000人,预计今年底达到2万人。

Facebook今天首次对外分享“社群守则”的内部准则,同时推出申诉机制,让用户从今天起可以针对因裸露或性行为、仇恨言论和暴力而被移除的内容提出申诉。

Facebook亚太区内容公共政策经理哈拉瑞(Simon Harari)今天接受中央社专访表示,Facebook透过技术和社群检举的混合方法,找出违规内容,这些检举会交由社群营运团队(Community Operations team)进行24小时全年无休的审查,团队涵盖40种语言人才,包括中文。

哈拉瑞指出,目前Facebook有7500位内容审查人员,较去年同期增加40%;负责审查检举的社群营运团队整体约1万5000人,且持续扩编,预计今年底将达到2万人。

虽然哈拉瑞不愿透露Facebook有多少人负责审查中文内容,但他强调,中文包含国语、广东话等语言,团队中有许多成员熟悉中文,持续审查相关内容,Facebook也运用各种技术来优化审查过程。

他进一步表示,Facebook努力扩大申诉机制,让用户可以提供更多资料,协助Facebook做出正确决定,未来用户也能针对被检举或遗漏的内容提出申诉,预计今年底前推出。

一起接受中央社专访的Facebook香港及台湾公共政策总监陈澍指出,今年5月Facebook将在德国、法国、英国、印度、新加坡和美国等地推出Facebook系列活动,与各地专家进行最直接的对话,台湾相关活动预计于6月或7月举办,将与台湾的公民团体、非政府组织座谈,针对社群守则的调整进行沟通。

陈澍也提到,有些国家举行选举活动时,Facebook内部会成立跨部门小组,从内容政策、公共政策、选举网路安全小组等部门调派人手,希望在选举期间针对违反社群守则的检举内容,做出更快速的反应。

针对假新闻的处理方式,陈澍表示,Facebook与台湾的国家通讯传播委员会(NCC)一直保持良好沟通,从去年开始,Facebook也和台湾公民团体有很好的沟通,其中台湾媒体观察教育基金会最近获得Facebook资助,将是台湾首家与Facebook合作进行新闻素养研究的公民团体。

来源:中央社

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