美麗日報 大陸中心/綜合報導

根據報導,在香港經營一年多的公共自行車公司 Gobee.bike,於7月10日突然宣佈結束營運,用戶需要在8月10日之前,透過手機應用程式,申請退回全數押金。此舉引起不少用戶抱怨,因公共自行車公司只能退回押金,不能退回先前所儲值的全部餘額,其做法不當,又有用戶在社交群組痛批一直不能登入應用程式辦理退款手續,質疑該公司惡性倒閉。

香港海關表示,在11日下午5時前,共接獲5則相關舉發,如果發現該公司有違反《商品說明條例》,將會採取適當的執法行動。消費者委員會則表示,已經收到17則關於該公司結束營業的投訴,另外有24則相關的詢問,主要是提及退回押金及儲值餘額的問題。消委會強調,用戶的儲值餘額,應全數退還給消費者。

香港海關表示,非常重視保障消費者的權益,公共自行車公司 Gobee.bike忽然中止營運的行為,很可能違反《商品說明條例》裡的相關規定,一經定罪,最高可被判罰款50萬元港幣及監禁5年。

海關向消費者呼籲,在選購產品或服務時,需瞭解所購買項目的內容、使用條款和細節、退款安排及總金額等重要資訊,瞭解消費者自身的權利。

消委會發言人表示,曾嘗試聯絡該公司負責人,但至今未獲回覆。消委會指出,該公司指出合約條款已註明儲值餘額屬於公司財產,剩餘的儲值金額不會退回,其做法不合理。消委會表示,儲值金額只是當消費者使用服務時才依使用量扣除的款項,並非等同該公司的資產,如果業者無法提供相關服務,剩餘的金額應該全數退還消費者。

消委會提醒消費者,如決定使用這類預先儲值的服務,應盡量減低存入帳戶的金額,以減少一旦業者停止營運而帶來的損失。

(責任編輯:唐鈴)

分享

精彩影音

Ad will display in 09 seconds